Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – The Vinyl Basement

Bedenktijd
Bij The Vinyl Basement heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag dat jij, of een door jou aangewezen persoon (niet de vervoerder), het pakket hebt ontvangen.

Voorwaarden voor retour
Retourneren is alleen mogelijk wanneer de Mystery Box ongeopend en verzegeld is. Zodra de verzegeling is verbroken en de inhoud zichtbaar is, vervalt het recht op retour.
Producten moeten in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
Omdat onze LP’s tweedehands zijn, kan lichte slijtage aan de hoes of het vinyl geen reden zijn voor retour, tenzij een plaat niet afspeelbaar blijkt te zijn.

Dubbel in je collectie
Mocht je na het openen van je Mystery Box merken dat er een LP tussen zit die je al in je collectie hebt, dan mag je deze kosteloos aan ons terugsturen. Wij vergoeden in dat geval de retourkosten en zorgen voor een vervangende LP van gelijke waarde.
Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst via info@thevinylbasement.com, onder vermelding van je ordernummer en de betreffende LP.

Kosten van retour
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn in principe voor eigen rekening, behalve in het geval van een LP die al in je collectie aanwezig is (zoals hierboven beschreven).

Hoe retourneren
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@thevinylbasement.com, met vermelding van je ordernummer.
Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies.
Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug volgens de aanwijzingen.
Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug of sturen we een vervangende LP toe.

Uitzonderingen
Geopende of beschadigde Mystery Boxen kunnen niet worden geretourneerd.
Producten die buiten de wettelijke bedenktijd van 14 dagen worden aangeboden, worden niet geaccepteerd.